一是服务受理“不推托”。中心工作人员实行统一挂牌上岗，在接受群众或企业咨询时，严格落实首问责任制，谁接待、谁受理、谁落实，有效提高办事效率，强化责任意识，做到有问必答、有问必释、有问必果。

    二是服务事项“不积压”。按照现代办公的要求，熟练掌握行政审批业务通用软件系统的操作规范，严格落实限时办结制，不断优化审批流程，目前，承诺件平均法定时间为22.42天，承诺件平均承诺时间7.89天，承诺提速64.81%，办理提速97.43%。

    三是服务态度“不冷漠”。窗口工作人员树立“诚信服务、温馨服务”的理念，推行“微笑服务”、“预约服务”、“延时服务”、“承诺服务”、“代办服务”，形成“五个一样，十个一点”服务公约（即：受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样对待；面容笑一点，说话柔一点，行动快一点，做事勤一点，方法多一点，理由少一点，度量大一点，脾气小一点，效率高一点，效果好一点）时刻用“四个一点”要求自己，即对办事群众“嘴巴甜一点、微笑多一点、考虑全一点、动作快一点”。 目前，群众满意率100%。

    四是服务质量“不打折”。政务服务中心搬迁到新办公场地后完善了便民服务措施，从细节着手，以便民为原则，开通阳光咨询热线、设立了咨询台，配备引导员、设立全程代办综合服务窗口、并联审批会审室和商务中心。力求让每一位办事群众高兴而来、满意而归。

    五是服务流程“不麻烦”。对涉及两个以上部门办理的事项开展“并联审批”， 推行全程代办；在不违背国家法律法规和政策规定的前提下，对招商引资项目和重大建设项目开辟审批服务“绿色通道”，实行特事特办，提供全方位的服务。服务范围内的事项实行服务项目、责任单位、办事程序、申报资料、承诺时限、监督机构、全程代办人、收费标准进行“八公开”，实现“一门受理、内部运作、同步操作、限时办结”。截止2008年8月底，江阳区政务服务中心共接件28183件，其中即办件25562件，现场办结率90.7%，限时办结率100%。