一、基本条件，成为 ODR 单位，应当具备以下基本条件：（一）有较强的消费者权益保护意识，自觉履行消费维权社会责任，积极配合市场监管部门、消费者组织等处理消费者投诉，从事的生产经营活动与生活消费密切相关，主动和解消费纠纷；（二）有一名以上专职或兼职解决消费纠纷的工作人员、一台可接入互联网的终端设备；（三）没有被列入经营异常名录等负面清单。

二、符合条件申请：可以向辖区县（市、区）市场监管部门或市场监管所自愿递交《12315 平台在线消费纠纷解决单位（四川）申请表》申请成为 ODR 单位，由辖区县（市、区）市场监管部门或市场监管所审核和监管。审核通过后由辖区县（市、区）市场监管部门为其开通账号（ID）及用户权限。