1

一般食品

224

210

93.75%

58%

1.食品变质，要求退款退货；2.收费与标价不符，要求退差价。

2

餐饮和住宿

145

136

93.79%

46%

1.食物有异物，要求退款；2.食用后感觉不适，要求检查食品问题；3.就餐环境卫生差，要求整改。

3

文娱体服务

112

106

94.62%

43%

1.网购娱乐券后不能到场，希望退款。2，娱乐场所消费后发现乱收费现在，希望合理收费，退款。

4

房屋

111

100

90.9%

20%

1.开发商延期交房、合同违约，要求支付违约金；2.精装修房屋装修材料与宣传不一致，要求更改材料；3.缴纳定金后希望协调退款

5

服装、鞋帽

96

84

87.5%

75%

1.服装尺码不合适，要求退换；2.鞋子质量出现问题，要求退换。不适，要求检查食品问题；3.就餐环境卫生差，要求整改。

6

美容、美发、洗浴服务

90

75

83.33%

51%

1.对美容美发结果不满意，要求退款；2.不愿继续使用服务，希望退款。3在不知情的情况下办理了美容贷款，要求取消贷款。

7

教育、培训

71

68

95.77%

46%

1.双减政策后教育培训机构关闭，消费者要求退款，退费多少，时间问题2对教育，培训机构的服务不满意，要求整改

8

交通工具

65

61

93.84%

60%

1.车辆在保修期出现质量问题，要求免费维修或退换新车；2.缴纳定金后希望退款。

9

家用电器

63

59

93.65%

75%

1.电器维修多次未解决，要求退换货；2.未按要求及时送货，要求尽快配送。

10

家居用品

48

44

91.66%

68%

1.配送家具与要求不符，要求退货；2.缴纳定金购买家具，要求退款。